Réponses courtes
Questions fréquentes
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Les questions qu’on nous pose
Quelle pointure prendre ?
Prenez votre pointure habituelle. Le lit de pied en liège se creuse à l’usage :
entre deux pointures, prenez la plus petite si votre pied est fin, la plus grande s’il est large.
Un échange reste possible pendant trente jours.
Qu’est-ce qui fait la qualité de la paire ?
Le dessus en daim, le lit de pied en liège et les boucles réglables. Le montage est fait à la main dans notre atelier partenaire au Maroc.
Le daim s’abîme-t-il vite ?
Comme tout daim, il n’aime ni l’eau ni les taches grasses. Un spray protecteur pour
daim avant la première sortie, puis un coup de brosse à crêpe à sec : il se patine au lieu de
s’abîmer. Ne jamais le sécher près d’un radiateur.
Qu’est-ce que la semelle thermoformée ?
Une semelle qui associe le liège au caoutchouc, mis en forme à chaud. Le liège apporte
la légèreté et le maintien, le caoutchouc l’adhérence et la résistance à l’usure. Elle est
associée à un lit de pied intérieur importé d’Espagne.
Livraison, retours, garantie
Livraison offerte dès 100,00 €, sinon 6,90 €. Livraison sous 48 heures pour le stock en France, sous 10 jours sur commande. Trente jours pour échanger ou rendre une paire non portée dehors.
Garantie légale de deux ans. Le détail.
Combien de temps pour être livré ?
Une paire en stock est livrée sous 48 heures depuis la France. Une paire sur commande
est livrée sous 10 jours. Le délai de chaque paire s’affiche sur sa fiche et dans le panier.
Comment fonctionnent les remises ?
Dès la deuxième paire, −15 % sur le panier, sans code. Pour une première commande,
−10 % avec le code reçu par e-mail. Les remises ne se cumulent pas : la plus avantageuse
s’applique toute seule.
Comment suivre ma commande ?
L’e-mail de confirmation contient un lien vers votre commande. La page indique où elle en est,
et le numéro de suivi du transporteur dès l’expédition.
Comment rendre ou échanger une paire ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande dans les 30 jours qui suivent la réception.
La paire doit revenir non portée dehors, dans sa boîte. Le remboursement part sous 14 jours après réception du retour.