Praktische informatie

Verzending en retour

De levertijden

• Op voorraad: levering binnen 48 uur in Frankrijk vanuit onze voorraad, binnen 5 werkdagen in de rest van de Europese Unie.
• Op bestelling: levering binnen 10 dagen in Frankrijk, binnen 12 dagen in de Europese Unie.

Deze termijnen zijn die van het echte werk, geen veiligheidsmarge. Als een paar vertraging oploopt, schrijven we je vóór de aangekondigde datum, niet erna.

De verzendkosten

Gratis, zonder minimumbedrag, overal in Frankrijk (vasteland). In de andere landen van de Europese Unie kost de verzending 7,90 € per bestelling, naar een afhaalpunt, en is ze gratis vanaf het tweede paar. Het overzicht vóór de betaling bevestigt dit. We leveren nog niet buiten de Europese Unie.

Ruilen of terugsturen

De paren kunnen worden geruild of terugbetaald binnen 30 dagen na ontvangst, als ze niet buiten zijn gedragen. Pas ze binnen, op een schone vloer: een gemarkeerde zool nemen we niet meer terug. De terugzending is voor jouw rekening, in Frankrijk net als elders in Europa; de terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van het paar.

Als het paar een gebrek heeft

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt twee jaar op alle paren, en de garantie tegen verborgen gebreken komt daar nog bij. Een naad die loslaat, een gesp die breekt, een zool die loskomt: we repareren of vervangen het paar op onze kosten.