Jouw gegevens

Persoonsgegevens

Deze site plaatst zonder jouw toestemming geen meet- of advertentiecookies. De cookie van je sessie bewaart je winkelwagen tijdens je bezoek en verdwijnt zodra je de browser sluit. Als je de advertentiemeting accepteert in de banner, plaatst Google Ads een advertentiecookie (naam begint met _gcl) om te weten welke advertentie tot een bestelling heeft geleid. Als je weigert, wordt niets geladen en wordt er geen cookie geplaatst. Je keuze wordt in je browser bewaard; je kunt hem op elk moment wijzigen via de link “Advertentiemeting beheren” onderaan de pagina. De chat gebruikt een lokale technische identificatie, pas na je eerste bericht, om je gesprek terug te vinden. De e-mails die wij versturen bevatten geen leespixel en geen gevolgde links.

Wat we verzamelen, en waarom

Je winkelwagen: bewaard in je sessie, nooit doorgegeven.
Je bestelling: naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer als je het opgeeft. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet voorbereiden, niet leveren en je niet op de hoogte houden. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Herinneringen aan een onvoltooide bestelling: als je het afrekenformulier invult zonder de betaling af te ronden, mogen we je hoogstens drie keer schrijven om je eraan te herinneren. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om een verkoop af te ronden die je bent begonnen. Je kunt dit weigeren bij het afrekenen, of met één klik in elke herinnering.
Het welkomstaanbod: je e-mailadres, om je code te sturen. Rechtsgrond: jouw verzoek.
De acties, alleen als je het vakje hebt aangevinkt: een à twee per maand. Rechtsgrond: jouw toestemming, die je met één klik in elke e-mail kunt intrekken.
De meting van onze Google-advertenties, alleen als je ze accepteert. Rechtsgrond: jouw toestemming, op elk moment in te trekken. Levensduur van de cookie: hoogstens negentig dagen.
Je berichten verstuurd via de pagina Contact, om je te antwoorden.

Bezoekersmeting

Deze site telt haar bezoeken met de interne meettool van WebProMax, gehost in Frankrijk (stats.webpromax.fr), zonder cookie, zonder advertenties en zonder Google: bekeken pagina’s, herkomst, apparaat, leestijd, klikken op actieknoppen (winkelwagen, bestelling, contact…) en geslaagde verzendingen van formulieren. Een willekeurige bezoekidentificatie wordt in je browser bewaard zolang het tabblad openstaat en daarna gewist. Je IP-adres wordt niet bewaard: het dient alleen om een vingerafdruk te berekenen die een dag geldig is. Geen formulierinhoud en geen bestelgegevens worden aan deze tool doorgegeven. De resultaten worden 730 dagen bewaard. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om het bezoek aan de site te kennen. Als je browser een verzoek om niet gevolgd te worden doorgeeft (Do Not Track of Global Privacy Control), wordt er niets gemeten.

Hoe lang

Bestellingen en kwitanties: tien jaar, dat is de boekhoudkundige verplichting.
Onvoltooide bestelling: zes maanden, daarna gewist.
E-mailadres voor aanbod of acties: tot je je uitschrijft, en hoogstens drie jaar zonder bestelling of contact.
Berichten: een jaar na het laatste contact.
Sessie: de duur van je bezoek.

Wie er toegang toe heeft

De uitgever en zijn dienstverleners, ieder alleen voor zijn eigen taak:

Mollie B.V. (Amsterdam, Nederland), betalingsinstelling: int de betaling. Je bankgegevens worden bij hem ingevoerd en gaan nooit via deze site.
Mailjet (Parijs, Frankrijk), die onze e-mails bezorgt.
Google Ireland Limited (Dublin, Ierland), alleen als je de advertentiemeting hebt geaccepteerd: het ontvangt de bekeken pagina, het nummer en het bedrag van de bestelling om onze advertenties te meten, zonder je naam of je adres.
De vervoerder die je pakket bezorgt en je naam, je adres en je telefoonnummer ontvangt.

De site wordt gehost door Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, op servers in de Europese Unie. Je gegevens worden niet verkocht en niet uitgewisseld.

Livechat en telefoon

De Revaudia-chat, beheerd door WebProMax, verwerkt je berichten, de pagina vanwaar je schrijft en, als je ze opgeeft, je naam en je e-mailadres, om je verzoek te beantwoorden. De gesprekken worden hoogstens twaalf maanden na het laatste bericht bewaard. Na je eerste bericht wordt een technische identificatie in je browser bewaard, hoogstens dertig dagen. De chat plaatst geen advertentiecookie.

De oproepen naar 01 62 04 53 07 lopen via Twilio: je nummer, de datum, de duur en de eventuele voicemail dienen om je te antwoorden. De opvolggegevens worden drie jaar na het laatste contact bewaard; voicemailberichten worden na 90 dagen verwijderd. Twilio is gevestigd in de Verenigde Staten; de doorgiften zijn gedekt door standaardcontractbepalingen. Deze verwerkingen beantwoorden aan je contactverzoek en aan de opvolging van de klantrelatie.

Jouw rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren, over te dragen of te verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking ervan. Schrijf naar contact@webpromax.fr, we antwoorden binnen een maand. Als het antwoord je niet bevalt, kun je je wenden tot de CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Parijs.