Información práctica

Envío y devoluciones

Los plazos

• En stock: entrega en 48 horas en Francia desde nuestro stock, en 5 días laborables en el resto de la Unión Europea.
• Bajo pedido: entrega en 10 días en Francia, en 12 días en la Unión Europea.

Estos plazos son los del trabajo real, no un margen de seguridad. Si un par se retrasa, le escribimos antes de la fecha anunciada, no después.

Los gastos de envío

Gratuitos, sin importe mínimo de compra, en toda la Francia metropolitana. En los demás países de la Unión Europea, 7,90 € por pedido, a un punto de recogida, y gratuitos desde el segundo par. El resumen previo al pago lo confirma. Todavía no enviamos fuera de la Unión Europea.

Cambiar o devolver

Los pares se cambian o se reembolsan en los 30 días siguientes a la recepción, si no se han llevado en la calle. Pruébelos en casa, sobre un suelo limpio: una suela marcada ya no se puede aceptar. Los gastos de devolución corren de su cuenta, tanto en Francia como en el resto de Europa; el reembolso llega en un plazo de 14 días desde la recepción del par.

Si el par tiene un defecto

La garantía legal de conformidad se aplica durante dos años a todos los pares, y a ella se suma la garantía por vicios ocultos. Una costura que cede, una hebilla que se rompe, una suela que se despega: reparamos o sustituimos el par a nuestro cargo.