Sus datos

Datos personales

Este sitio no instala ninguna cookie de medición ni de publicidad sin su consentimiento. La cookie de su sesión conserva su cesta durante la visita y desaparece al cerrar el navegador. Si acepta la medición publicitaria en el banner, Google Ads instala una cookie publicitaria (nombre que empieza por _gcl) para saber qué anuncio ha dado lugar a un pedido. Si la rechaza, no se carga nada y no se instala ninguna cookie. Su elección se guarda en su navegador y puede cambiarla en cualquier momento con el enlace «Gestionar la medición publicitaria» al pie de la página. El chat utiliza un identificador técnico local únicamente después de su primer mensaje, para recuperar su conversación. Los correos electrónicos que enviamos no contienen píxel de lectura ni enlaces rastreados.

Qué recopilamos y por qué

• Su cesta: se conserva en su sesión y nunca se transmite.
• Su pedido: nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono si lo facilita. Sin estos datos no podemos preparar el pedido, entregarlo ni mantenerle informado. Base jurídica: la ejecución del contrato.
• Los recordatorios de pedido no terminado: si rellena el formulario de compra sin completar el pago, podemos escribirle como máximo tres veces para recordárselo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en concluir una venta que usted ha iniciado. Puede rechazarlo al finalizar la compra, o con un clic en cada recordatorio.
• La oferta de bienvenida: su correo electrónico, para enviarle su código. Base jurídica: su solicitud.
• Las promociones, solo si ha marcado la casilla: una o dos al mes. Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar con un clic en cada correo.
• La medición de nuestros anuncios de Google, solo si la acepta. Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Duración de la cookie: como máximo noventa días.
• Sus mensajes enviados desde la página de Contacto, para responderle.

Medición de audiencia

Este sitio cuenta sus visitas con la herramienta de medición interna de WebProMax, alojada en Francia (stats.webpromax.fr), sin cookies, sin publicidad y sin Google: páginas vistas, procedencia, dispositivo, tiempo de lectura, clics en los botones de acción (cesta, pedido, contacto…) y envíos de formulario realizados con éxito. Se conserva en su navegador un identificador de visita aleatorio mientras la pestaña esté abierta y después se borra. Su dirección IP no se conserva: solo sirve para calcular una huella válida durante un día. Ningún contenido de formulario ni dato de pedido se transmite a esta herramienta. Los resultados se conservan 730 días. Base jurídica: interés legítimo en conocer la frecuentación del sitio. Si su navegador indica una negativa al seguimiento (Do Not Track o Global Privacy Control), no se mide nada.

Dejar de ser medido

Cuánto tiempo

• Pedidos y recibos: diez años, por obligación contable.
• Pedido no terminado: seis meses, y después se borra.
• Correo electrónico de oferta o promociones: hasta que se dé de baja y, como máximo, tres años sin pedido ni intercambio.
• Mensajes: un año después del último intercambio.
• Sesión: el tiempo de su visita.

Quién tiene acceso

El editor y sus proveedores, cada uno únicamente para su tarea:

• Mollie B.V. (Ámsterdam, Países Bajos), entidad de pago: cobra el importe. Sus datos bancarios se introducen en su plataforma y nunca pasan por este sitio.
• Mailjet (París, Francia), que entrega nuestros correos electrónicos.
• Google Ireland Limited (Dublín, Irlanda), solo si ha aceptado la medición publicitaria: recibe la página vista, el número y el importe del pedido para medir nuestros anuncios, sin su nombre ni su dirección.
• El transportista que entrega su paquete, que recibe su nombre, su dirección y su teléfono.

El sitio está alojado por Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, en servidores situados en la Unión Europea. Sus datos no se venden ni se intercambian.

Chat en línea y teléfono

El chat Revaudia, operado por WebProMax, trata sus mensajes, la página desde la que escribe y, si los facilita, su nombre y su correo electrónico, para responder a su solicitud. Las conversaciones se conservan como máximo doce meses después del último mensaje. Se conserva un identificador técnico en su navegador después de su primer mensaje, durante treinta días como máximo. El chat no instala ninguna cookie publicitaria.

Las llamadas al 01 62 04 53 07 se encaminan a través de Twilio: su número, la fecha, la duración y el eventual mensaje de voz sirven para responderle. Los datos de seguimiento se conservan tres años después del último intercambio; los mensajes de voz se eliminan a los 90 días. Twilio está establecido en Estados Unidos; las transferencias están amparadas por cláusulas contractuales tipo. Estos tratamientos responden a su solicitud de contacto y al seguimiento de la relación con el cliente.

Sus derechos

Puede solicitar acceder a sus datos, corregirlos, transferirlos o suprimirlos, y oponerse a su tratamiento. Escriba a contact@webpromax.fr, respondemos en el plazo de un mes. Si la respuesta no le satisface, puede acudir a la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 París.